多元發展構建優質社區

    民眾建澳拓大廈服務解糾紛

    民眾建澳聯盟於二○一○年成立大廈事務委員會，秉持“用心為澳門、為民眾服務”服務理念，抱着深入社區、為民眾做實事的態度，持續為住戶提供大廈管理方面的專業意見及建議，協助居民處理與大廈有關的糾紛及矛盾，透過組織居民參與各類活動加強社區凝聚力，以及舉辦各類培訓班、研討會、工作坊、座談及分享會等，以多元方式向民眾推廣有效管理樓宇的理念和知識。

    疫下跟進逾千個案

    過去兩年，疫情持續反覆，對推動相關工作造成一定影響，但該會堅持為大廈居民服務，在配合防疫指引前提下，協助跟進個案一千多宗，各項服務人次達十萬以上。包括協助超過七十座大廈召開業主大會、處理接近二百宗與塞渠漏水相關的個案，進行外展協調、跟進、調解約五百多次，並組織大廈居民參觀交流學習，與政府相關部門舉辦涉及環保、治安、消防、樓管知識等不同類型講座。同時配合當局的社區警務工作，組織聯繫網絡內大廈業主會共二百多名業主參與成為大廈防罪之友，加強警民訊息互通，加強社區治安環境。

    中心助民安居樂業

    隨着社會發展，相關服務必須與時俱進，不斷完善，為更好地協助居民處理大廈相關事務，提供更全方位跟進協調，民眾建澳在大廈事務委員會的基礎上，於今年一月一日起將該部門正式升格為“民眾建澳聯盟社區大廈服務中心”，除繼續協助成立管理機關，解決樓宇糾紛、塞渠漏水個案外，中心將進一步拓展相關服務領域，包括加強大廈居民防疫意識、關顧獨居長者情況、提供家居支援服務，以及透過組織義工隊伍上門探訪，持續關注居民生活訴求，期望以全方位及多元方式，為廣大民眾提供更精準服務，用心服務好社區居民。

    該中心總監歐陽廣球表示，樓宇管理質素與居民的生活質素息息相關，良好的樓宇管理是有賴業主、管理委員會和管理公司的緊密溝通及共同努力才能達到，因此，如何調動居民積極參與樓宇管理是大廈服務中心的重要工作之一。有見及此，該會於近期陸續開展與樓宇管理有關的培訓課程，加強工作人員及居民對相關工作的認識，包括如何召開業主大會及其重要性、分層建築物所有人的權利與義務、樓宇維修資助計劃種類及申請程序、檢測滲漏源頭及處理塞渠漏水後續跟進等，期望可以喚起居民參與樓宇管理工作的自主意識，並加強管理機關人員的參與度以及對自身權利義務的了解，提升各方的積極性，培養住戶的自管能力，將樓宇管理工作層面覆蓋至全澳各區，推動本澳樓宇管理服務不斷提升。

    促樓宇滲漏水立法

    未來，民眾建澳將繼續擴大及優化大廈服務中心工作團隊，分區分組回應各區居民需求，包括加強樓管法律知識及公民教育推廣，鼓勵居民積極參與樓管工作，達至“我支持、我參與”的成果；推動當局加快樓宇滲漏水相關法律立法進程，解決入屋檢測難的困局；探討“三無大廈”結構安全、公共衛生、樓宇治安及防疫工作等方面的漏洞，共同研究治理方案；關注都市更新工作進度，以及各區老齡樓宇重建規劃，並在樓宇維修方案上為管理機關提供專業意見及支援文書工作；根據本澳實際情況，推廣“科技大廈”及“綠色大廈”管理，配合時代的發展趨勢，並持續收集社情民意向特區政府建言獻策，完善與居民生活密切相關法律法規，致力構建和諧共融、互相尊重的社區環境，讓居民安居樂業。