生產力：二次光顧免費以引客

    生產力中心表示，攀石、抱石運動在澳屬冷門，因大部分人認識不深，才有危險、高體能門檻等誤解。因此，宣傳推廣要從攀石、抱石的最基本知識開始。銷售人員須具備較深的專業知識，能講解運動的歷史、現狀、特色等，提高人們對運動的興趣和消除誤解。另外，鎖定目標客群宣傳，如家庭、學生和上班族。

    新客回頭率不高，建議採取第一次光顧、第二次免費或類似的形式，吸引新客玩多一兩次。同時，新客光顧完後，可問其體驗和意見，有需要可加以改善。此外，利用好會員制，除提供折扣優惠、生日送禮外，更重要和會員保持聯繫、增進感情，如當某一會員很久沒光顧，可用電郵或短訊問候，順便介紹新設施、新路線等。

    早上時段場地利用率不高，建議舉辦和抱石有關的親子、學生或成人課程等，或推免費試玩活動。參加者有望日後轉化為顧客，對核心業務有幫助。