景點無窮

    導遊帶團自選路線  考功力

    【本報消息】澳人食住遊今年繼續推出，更首推感受澳門無限式自選路線，為居民度身訂造專屬路線。有導遊認為，自選路線是行業的“體驗時間”，可重新學習帶團、重新認識澳門，為未來迎接旅客作好準備。

    專業導遊協會會長胡惠芳表示，今年澳人食住遊路線覆蓋面廣，除去年熱門路線，還有深入社區、到訪度假村，以及到素齋、自助餐廳品嘗美食等，這些都是居民假期的熱門行程。值得一提的是自選路線，過往食住遊項目要三十人才可成團出發，不少在職人士未能與同事或朋友“夾啱時間”出團。如今四人可成團，時間彈性，方便居民自組出發日期。現時不少客戶選擇自選團。

    對業界來說，過往的心出發、食住遊，都是業界一早安排好，按既定路線出發。如今的自選團則不再有行程規範，“景點變得無窮無盡”，考驗導遊的知識面、臨場反應等。譬如曾有導遊分享遇上學生自選團，“真係畀學生考起！”問到大三巴牌坊一帶的遺蹟，坦言導遊只有片面知識，要深入解說就需“搵資料”。又如有團客要求拍攝九澳隧道，但哪個角度才是“打卡點”？就需要導遊先“踩點”再帶團。

    充實知識面

    受疫情衝擊，旅遊業的遊戲規則、服務都在改變，不再是數十人行景點、購物，只會是十人、八人的小型純玩團。導遊需要充實知識面、深入認識澳門，為旅客服務，不再是簡單介紹大三巴、金光大道便可完事，需要導遊拓寬視野，更新知識，抱着重新學習的帶團心態，重新認識澳門，為未來迎接旅客作好準備。

    問到新一期澳人食住遊出團情況時，胡惠芳指“一月一團，個個居民都要返工，邊有人平日都出發？”唯有調整心態，從另一角度看，讓導遊明白到是時候裝備自己。期間導遊之間的聯繫增多，透過導遊自組群組分享帶團心得，間接增值。當然，也希望政府開班培訓，如博物館導賞，既可學習，也多一個工作機會。