生產力：勿盲目擴課程種類
生產力中心認為，一家培訓機構應有明確的目標市場和定位，並以獨特優勢“做專”、“做強”，避免盲目擴張課程種類。建議經營者堅持以兒童及少年情緒智商教育為主軸，開發及提供在市場中較領先和系統化的兒童、少年及成人課程。
產品策略應打造“皇牌”又“熱門”的課程，主打課程帶動其餘課程，建立和提升機構品牌。價格策略要看市場上同類課程的定價，以及“客戶願意付多少”；一些創新／獨有，又或精品／配以增值服務的課程對客戶來説價值更大，定價便可較高，有助拓展利潤空間。“渠道”方面，應深入探討線上線下結合如何提升課程的附加值。
要加強客戶對機構認知，可把主打課程分拆成短小的“微課”供客戶線上觀看，提升客戶體驗，亦有利線上分享並引流線下。亦可從家長客戶中識別出“KOC”關鍵意見客戶，鼓勵他們分享真實消費體驗及推介服務。
