優化電子政務服務

    近年政府續推電子政務發展，但線上服務項目始終不多，需要當局拓展渠道，採用更多方式推動更多服務和吸納使用人群。

    近期政府將原有“澳門公共服務一戶通” 打造成“我的公共及個人服務一戶通”，優化界面，增加服務，提升用戶體驗。坊間亦看到當局持續推進有關工作，今年行車稅繳納便是一個很好的優化。增加和優化一戶通可辦理的公共服務，是民間普遍訴求。例如現時一戶通中的卡包，仍有不少居民習慣使用實體卡，建議政府通過數據分析那些日子或時段多人，從而在該區域和時間內安排專人於現場推動及協助居民將卡掛上一戶通，增加使用度。又或與機構合作，如水、電等專營公司，將其收費和續期等納入至一戶通，並使用一些優惠推廣措施，吸引居民綁定，相信通過生活必須業務線上化，能更推動居民集中使用。

    此外，現時不同政府部門推出多個APP ，不便居民尤其是長者使用。坊間多次提到應集中至一戶通，或將一戶通成為各不同政務的統一窗口，可優先將居民關注的和使用量大的服務重點電子化，提供安全、便民便商的電子服務，實際解決現時公共部門辦事四處跑和重複提交材料問題，才能實現“足不出戶”的電子政務服務。

    悅   鳴