保險重服務   細水長流

    疫情揮之不去，卻喚醒很多人重視健康，對保險產品需求水漲船高。去年首三季澳門的總體保費毛收入為兩百九十億，按年升兩成，當中佔九成收入的壽險市場，期內毛保費兩百六十七億，高於二○年全年的兩百六十億，創下新高。

    新做個人壽險保單七萬七千多份，以本地市場佔多數，但旅客市場同樣吃香，非本地居民一萬五千多份新保單中，九成為內地客。業界曾指因疫情影響，令原本到香港投保的內地客戶轉來澳門因而受惠。

    發展壯大的壽險服務，亦成為就業者的新寵兒。澳門失業率持續上揚，解決就業成為當務之急，但在疫情兩年多以來，保險中介規模不縮反擴，由六千多人升至八千多人，成逆市奇葩。除了響應澳門經濟轉型的格局，並為很多人轉換職業跑道提供機會。相信隨着越來越多人認同保險有效轉嫁風險的功能，接納迎合市場的創新產品，保險業正處於朝陽發展。

    澳門保險市場尤其壽險市場逆流而上，部分原因是成功吸納了一批內地客戶來澳投保。未來各地通關正常化，非本地居民會否繼續選擇澳門投保，需要軟硬條件的配合。

    官方近年積極透過修法，推動業界提升專業水平，包括今年生效的《人壽保險產品管治指引》已於本年一月一日生效，以及將推出《人壽保險轉保指引》、《壽險保單冷靜期權利的指引》等多項指引，規範行業健康發展。修訂《訂定從事保險中介人業務的制度》，藉以加強保險中介人的規管等，從不同方位健全行業發展，適應市場新趨勢。

    除了上述的硬框架，保險中介講求服務以人為本，需要持續進修以了解最新市場發展及監管要求，與時俱進，是必要條件。尤其如今保險產品不斷創新，講求專業知識，需要從業人員持續裝備自己，才可把握機遇。

    澳門處於發展轉型期，很多人對前路一籌莫展，但亦有市場迎來新機遇。若不想商機曇花一現，需要專業服務到位，以客為本，細水長流。

    春  耕