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ISO 22483旅遊及相關服務國際標準
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2021 1月14日 星期
 
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ISO 22483旅遊及相關服務國際標準





ISO 22483:2020 要求框架

    ISO 22483旅遊及相關服務國際標準

    ISO 22483:2020《旅遊及相關服務——酒店——服

    務要求》是由ISO旅遊和相

    關服務技術委員會(ISO / TC 228.1)的專家小組制定,目的是為全球範圍內的住宿設施提供通用且可行的參考,以為客戶提供優質的服務。

    技術委員會主席Manuel Otero強調了該標準的廣泛適用性:

    “ISO 22483在提供優質服務方面為所有酒店提供通用且可達到的參考,並且在制定時考慮了世界上不同類型的酒店,現有的分類系統,業務模型,所提供的規模和服務以及現時客人的需求和全球趨勢。”

    新的ISO標準針對員工、服務、活動、娛樂活動、安保、維護、整潔、供應管理,以及客戶滿意度方面,為酒店、度假村或旅館提出了質量要求和建議。

    如欲購買 ISO國際標準,可聯絡澳門生產力暨科技轉移中心

    標準管理及培訓考試部,電話:2878-1313。

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