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第A06版:特刋 上一版3  4下一版  
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四季酒店冀人才加入大家庭
打好基本功 升職無難度
技能伴一生 發展前景佳
學習機會多 外闖增見聞
上司兼導師 事業予支持
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當前報紙日期:
2020 1月15日 星期
 
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打好基本功 升職無難度



梁曾鳳環(右)

    打好基本功  升職無難度

    四季酒店管家部助理總監梁曾鳳環表示,一直嚮往四季的酒店品牌,很希望可以成為其中一員。直至○八年澳門四季酒店開幕,她立即申請並順利加入,是開幕團隊成員之一。感受最深的是,四季酒店如同大家庭,同事之間溝通很暢順,倘有突發情況出現,可快速地同心合力把事情恰當地處理好,將對客人的不便減到最低。

    四季酒店最特別的地方是,有一套完善的教學系統,讓員工獲得很好的輔導。十一年來獲晉升四次,可以目睹公司非常願意給予同事發展前景。公司現時設有“實習經理計劃”,為年輕員工提供全面性的培訓和晉升機會,學習過程可讓他們掌握不同部門的工作,她亦建議年輕人不要怕辛苦,祇有打好基本功,才可穩步向上發展。

    細心待客亦是四季酒店重中之重的要素,畢竟酒店再豪華亦祇是一個硬件,服務才是留住客人的關鍵,令客人感到賓至如歸才是最重要。她舉例,曾經遇到有位客人竟然在酒店“打地鋪”,有人直覺可能以為是帶了更多朋友混入酒店住,但細心觀察拖鞋數目和日用品使用情況,其實非然,經了解後原來客戶因為床墊太軟不適,所以立即為客人更換較硬的床墊,細心和體貼入微的服務才可令客戶感到窩心。

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